教务
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更新:2022-08-16
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岗位职责: 1.负责教务相关工作的培训、考核工作; 2.负责搭建教务工作标准化体系; 3.负责服务团队的组建和管理工作,对服务质量、客户服务满意度指标负责 4.引导和帮助学员适应有效的学习方法,定期跟踪学习进度并达到他们的目标。 5.处理学员日常相关事务以及服务过程中突发事件如:调课、请假、投诉问题反馈建议等; 6.根据教研计划合理安排学生的课程进度和课程安排,跟进教学进度,发送反馈等; 7.同教研协作追踪教学质量,保障教学结果。 8.负责团队管理,提升团队效率,达成团队目标 9.完成上级安排的其他工作 任职要求: 1、熟练使用办公软件,大专以上学历,三年以上教培行业经验(含2年以上团队管理经验); 2、热爱教育行业,服务意识强,能积极应对用户提出的问题和投诉; 3、有较强的独立解决问题的能力,富有工作责任感和敬业精神,执行能力强,灵活且能承受一定压力; 4、具有较强的亲和力,沟通能力强,善于抓住学员的需求;
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