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1.熟练业务知识,积极学习,了解店铺产品知识。 2.耐心解答学员提出的问题。能第一时间回复买家并给予准确高效回复。 3.热情认真态度,耐心处理售后问题的处理。遇到蛮不讲理的客户,如何委婉拒绝;遇到催单的买家,如何安慰;对于给了中差评的买家,如何联系对方修改或者删除中差评。 4.及时处理静默单,代付款的订单及时催付。 5.积极进取、永不言败的良好心态。 6.积极学习,新的产品要及时了解,店铺活动要及时知道。 7.我们的视频课程前言部分要求都要看。 8.善待客户,不要辱骂学员。
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