京东客服顾问岗
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任职要求: 1. 中专/高中以上学历,要求普通话标准、口齿清楚,思维敏捷; 2. 良好的人际沟通能力,活动开朗,有上进心,能够快速学习并接受新鲜事务,有工作经验者优先; 3. 有一定的团队精神,勇于承担责任; 4. 熟悉计算机以及周边设备,能灵活运用office/wps办公软件; 工作职责: 1. 运用流程规范处理客户case; 2. 了解客户需求,为客户提供快速、准确及专业的咨询服务; 3. 记录并且整理客户提出的问题,将无法立即解决的问题记录和跟进或根据标准升级转接至专员; 4. 对典型的案例可做出分析,及时总结处理问题的方法技巧; 5. 能严格执行服务体系各项指标标准; 联系方式:1(微信同号)工作地址在宿迁市宿豫区
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