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岗位职责: 1、熟悉淘宝店各环节的流程,熟练运用淘宝旺旺。 2、做到积极有效推介店内活动及产品,保证客户有非常好的客户体验 3、回复网站留言,为客户提供满意的咨询服务。 4、受理互联网在线订购业务,并及时有效地处理客户订单。 5、及时解决客户投诉等相关问题,电话及时沟通,态度诚恳,提升顾客满意度及对品牌的认知好感度。 6、领导交办的其他任务。 任职资格: 1、高中及以上学历,对工作有激情。 2、性格开朗积极,乐观向上,注重团队合作,富有进取精神; 3、打字速度60字/分以上,速度快者优先考虑。 4、充分的耐心耐力,较好的语言组织能力及沟通表达能力; 5、具有良好的客户服务意识和良好的人际理解力; 6、工作态度积极认真,责任心强,办事有条理性
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